🖨️ Lintenprinter TECKNA

Is de printer compatibel met al uw producten?

Ja, ze werkt met al onze drukfolies en linten. Compatibiliteit met andere merken niet gegarandeerd.

Welk systeem is nodig?

Alleen op Windows, met Microsoft Word geïnstalleerd.

Wordt er software geleverd?

Nee, de afdruk gebeurt via Word. We leveren: stuurprogramma, kant-en-klare Word-bestanden en handleiding.

Welke breedtes van linten worden geaccepteerd?

Van 2 cm tot 12 cm. Mogelijk in 1,5 cm met adapter (niet meegeleverd).

Wordt de printer geleverd met verbruiksgoederen?

Ja, een eerste drukfolie (Metal'X Goud) is inbegrepen.

Biedt U een demonstratie van de printer aan?

Nee, we geven geen demonstraties. De printer wordt geleverd met een uitgebreide handleiding, kant-en-klare Word-bestanden en een installatieprogramma.

🎀 Drukfolies en linten

Welke drukfolies zijn compatibel?

Alle beschikbare drukffolies op onze site zijn compatibel. Ze zijn getest om een scherpe, duurzame en resistente afdruk te garanderen.

Hoeveel meter kan ik afdrukken met een drukfolie?

Het hangt af van de grootte van de teksten, maar gemiddeld kan een drukfolie in glanzend goud of metallic zilver +/- 80 linten afdrukken.

Zijn de linten beschikbaar in verschillende breedtes en kleuren?

Ja. We bieden verschillende breedtes en een ruime keuze aan kleuren om aan alle toepassingen te voldoen.

Weerbestendigheid en UV-bestendigheid?

Ja. De duur varieert afhankelijk van het type lint dat is gekozen (zie op het productblad).

Hoe verander je de drukfolie of het lint?

De operatie duurt enkele seconden. Open de motorkap, verwijder de gebruikte verbruiksgoederen en plaats de nieuwe volgens de visuele aanwijzingen in de handleiding of in onze video die beschikbaar is op onze website.

⚙️ Installatie & gebruik

Doet U de installatie ter plaatse?

Neen, de installatie gebeurt eenvoudig door uzelf. Alles wat nodig is voor een snelle opstart is inbegrepen. Indien nodig kunt U technische ondersteuning op afstand aanvragen via TeamViewer (formulier beschikbaar in het tabblad "Hulp").

Hoe installeer ik de printer?

Zoals een papierprinter. Sluit hem gewoon aan op uw computer. Installeer en configureer de stuurprogramma's volgens de instructies in de handleiding, plaats de drukfolie en het lint.

Hoe te printen?

Open het bijgeleverde Word-bestand dat overeenkomt met de breedte van uw lint, pas de tekst aan en start de afdruk.

Mag ik logo's, symbolen of patronen afdrukken?

Ja. De printer kan tekst, eenvoudige logo's, religieuze symbolen (kruisen, duiven, enz.) of decoratieve patronen afdrukken. U hoeft alleen maar te kiezen uit de beschikbare opties of het beeld te importeren en aan te passen aan het formaat van het lint.

🛒 Bestellingen & leveringen

Onze goederen, die zorgvuldig voor de verzending worden verpakt, reizen onder de gehele verantwoordelijkheid van de koper.

Wij voeren meerdere zendingen per week uit via Bpost, UPS, ...

Internationale levering?

Ja, in Europa en overal ter wereld.

Vervoerskosten?

De transportkosten (indien deze niet worden aangeboden) worden berekend op basis van het totale gewicht van de bestelling en het afleveradres.

Deze houden geen rekening met lokale belastingen en eventuele extra kosten, die specifiek zijn voor elk land en waarvan wij niet op de hoogte zijn.

Levertermijnen?

Wij verwerken de bestellingen op basis van de ontvangst in ons systeem en de ontvangst van de betaling.

Voor België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland en sommige Europese landen kan het tussen de 24 en 48 uur duren vanaf het moment dat de vervoerder de zending in ontvangst neemt.

Voor de andere landen kunnen de termijnen variëren en enige tijd in beslag nemen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Een trackingnummer wordt U toegestuurd zodra de verzending plaatsvindt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, zolang het nog niet is verzonden. Neem snel contact met ons op.

🔄 Retourbeleid

U heeft een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen

Retour van de printers

Als het niet is gebruikt, in de originele verpakking en in perfecte staat. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het onze fout is.

Retour van drukfolies en linten

Omwille van hygiëne, kwaliteit en traceerbaarheid kunnen alleen ongeopende drukfolies en linten worden geretourneerd. Elk geopend, gebruikt of uitgepakt product kan niet worden teruggenomen.

Defecte producten

Als een product een fabricagefout vertoont, neem dan contact op met onze klantenservice. Na controle kan een vervanging of terugbetaling worden aangeboden.

Retourprocedure

1. Neem contact met ons op voor het verkrijgen van de retourautorisatie.

2. Verpak het product zorgvuldig en voeg een kopie van de factuur toe

3. Stuur het op uw kosten naar het aangegeven adres.

4. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die welke bij de bestelling is gebruikt, binnen 5 tot 7 werkdagen na ontvangst en controle van de staat van het geretourneerde product.

💳 Betaling & facturatie

Welke betaalmethoden accepteert U ?

- Per bankoverschrijving voor levering

- Online betaling (Bancontact, Creditcard, PayPal, ...)

- Via Western Union of Ria Money Transfer voor levering

Hoe kan ik een factuur op naam van mijn bedrijf krijgen?

De factuur wordt automatisch per e-mail verzonden na de bestelling.

🔄 Garantie & Klantenservice

Wat is de garantieperiode van de printer?

De printer heeft 1 jaar garantie tegen fabricagefouten en/of conformiteit

Biedt U ter plaatse een herstelling aan?

Nee, wij komen niet ter plaatse.

Wat te doen als mijn printer niet meer werkt?

Maak U geen zorgen: de meeste problemen worden snel opgelost. We doen er alles aan om U zo snel mogelijk te helpen. Begin met het raadplegen van onze sectie Hulp. Indien nodig, neem contact op met onze klantenservice: we zullen U op afstand bijstaan via TeamViewer (dat al geïnstalleerd moet zijn voor uw oproep) om een snelle diagnose te stellen. Afhankelijk van de situatie en de staat van de printer kan een retour naar ons adres overwogen worden.

Via het contactformulier op onze site

Per telefoon op +32 2 245 80 55

Per e-mail naar info@teckna.be

Wij engageren ons om U zo snel mogelijk te antwoorden.

Er zijn verschillende gevallen, afhankelijk van of men in België is, of men deel uitmaakt van de Europese Unie (met of zonder intracommunautair btw-nummer), of men zich buiten de Europese Unie bevindt, van het afleveradres, of men via een expediteur gaat of een levering bij een kennis, ...

De transportkosten (indien deze niet worden aangeboden) worden berekend op basis van het totale gewicht van de bestelling en het afleveradres.

Deze houden geen rekening met lokale belastingen en eventuele extra kosten, die specifiek zijn voor elk land en waarvan wij niet op de hoogte zijn.

Wat betreft de toepassing of niet-toepassing van de btw, hier zijn de verschillende mogelijkheden afhankelijk van uw situatie.

We gaan proberen om dit alles zo goed mogelijk aan jullie uit te leggen 😊

🏢 1. Belgische onderneming (BTW BE)

🇪🇺 2. Bedrijf in de EU (niet van België, met geldig intracommunautair BTW-nummer)

🌍 3. Bedrijf buiten de Europese Unie (EU)

Het was "een beetje" lang, maar alles is gezegd 😊